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Customer Care Consultant (m/w/d) Automotive in München

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Jobactive GmbH jobs

München, Bayern

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen im
Automobilbereich, suchen wir ab sofort in Vollzeit und mit Option auf
Übernahme eine/n:

Customer Care Consultant (m/w/d) Automotive

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen
Kundenanfragen sowie Reklamationen über alle Kommunikationskanäle
(z.B. E-Mail, Post, Fax, Telefon)

- Bearbeitung von systemisch generierten Geschäftsfällen

- Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände
innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische
Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen,
Produktinformationen)

- Durchführung von Service-Calls/Outbound (z.B. Welcome-Calls,
Betreuungsanrufe, Vertragsangelegenheiten und Mahnwesen)

- Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel

- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen

- Unterstützung bei Maßnahmen zum Backlogabbau oder Überlast in
anderen Kundenserviceteams

- Mitarbeit in oder Übernahme von Sonderaufgaben und Teilprojekten
nach Anweisung

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnlicher Werdegang

- Fundierte Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und
schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen

- Gespür für Kundenbedürfnisse und sicherer, kompetenter Umgang
mit Reklamationen

- ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität

- Gutes Kommunikationsvermögen

Wir bieten Ihnen:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

- Attraktives übertarifliches Festgehalt bei voller Auszahlung der
geleisteten Stunden

- Individuelle Zulagen wie z.B. Fahrgeld

- Die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden

Wenn Sie diese vielseitige und spannende Herausforderung anspricht,
dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Wir freuen uns auf Sie! Gerne beantworten wir Ihnen Ihre Rückfragen
im Vorfeld zu Ihrer Bewerbung. Ihre Ansprechpartnerin ist: Michaela
Spatzier, Site Managerin. Telefon: 089 61 42 491 10.
E-Mail:inessa.kulich@jundhconsulting.de

Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und
die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

Die Job@ctive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den
unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob
Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren
renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten
Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Arbeitsort
PLZ:  81673
Stadt:  München
Bundesland:  Bayern

Kontaktinformationen
Arbeitgeber:  Jobactive GmbH
Ansprechpartner:  Frau Denise Seitz
Telefon:  +49 89 614249112
Fax:  +49 89 61424911

Sonstige Jobinformationen
Kategorie:  Sonstige Dienstleistungen
Anstellungsart:  Vollzeit
Job ID: (1159380883)
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WICHTIGER Hinweis zum so genannten Scamming: JobRoller oder seriöse Anbieter werden Sie niemals nach persönlichen Passwörtern, PIN-Nummern oder nach Video-Ident im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung fragen. Wenn dies verlangt wird, seien Sie vorsichtig!

Weitere Informationen zu dieser Betrugsmasche finden Sie hier.  

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