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First Level Support (m/w/d) - Direktvermittlung in München

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ACAT Personalmanagement GmbH jobs

München, Bayern

Unser Kunde ist eine gemeinnützige Gesellschaft der Landeshauptstadt
München mit mehreren Standorten. Zur Erweiterung des Teams suchen wir
genau Sie!

Ihre Aufgaben:

- Annehmen, Qualifizieren, Bearbeiten und Koordinieren von
Kundenanfragen und Störungen sowie Eskalieren von Fehlerbehandlungen
bzw. Anwenderanforderungen an den Second Level Support

- Situationsgemäßes Dokumentieren der einzelnen
Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem OTRS, mit fallweiser
Überführung in die Wissensdatenbank

- Überwachen der Systemumgebung mit der Monitoring Lösung Check_MK

- Bewerten und Beheben von gemeldeten Fehlern in enger Abstimmung mit
dem Second Level Support

- Installieren und Konfigurieren von Fat und Thin Clients, Mobile
Devices (Handys, Tablets etc.), Druckersystemen und Durchführung von
Wartungsarbeiten

- Bearbeiten von Warenbestellungen über das Lagerverwaltungssystem
Kommsoft inkl. Vorbereitung des Versands der Ware per Hauspost

Ihr Profil:

- Abgeschossene IT- oder IT-nahe technische Ausbildung

- Bereits IT-technisches Grundwissen und sicherer Umgang mit
Microsoft-Produkten

- Sicherer Umgang mit Helpdesk-Systemen / Issure-Tracking-Systemen.
vorzugsweise Erfahrung mit OTRS 5

- Zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet

- Kundenorientierung, Kommunikationsstärkte und gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet Ihnen unser Kunden:

- Einen krisensicheren Arbeitsplatz

- Sehr gute Bezahlung nach Tarif

- Betriebliche Altersvorsorge

- Vergünstigte Verpflegung

- Vergünstigte Jobtickets IsarCardJob, DB Jobticket, Meridian
Jobticket

Noch Fragen zur Stelle?

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Alexander
Catikkas gerne unter 089/307 68 66 0 zur Verfügung.

Keine Fragen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, bevorzugt per Email.

Erfolg braucht Partnerschaft! - Das ist unser Motto. Als innovatives
Unternehmen steht die ACAT für moderne und erfolgreiche
Personaldienstleistung seit über 11 Jahren. Unsere Schwerpunkte sind
die direkte Personalvermittlung, die Arbeitnehmerüberlassung, sowie
das Interim Management.

Arbeitsort
PLZ:  81541
Stadt:  München
Bundesland:  Bayern

Kontaktinformationen
Arbeitgeber:  ACAT Personalmanagement GmbH
Ansprechpartner:  Herr Alexander Catikkas
Telefon:  +49 89 30768660
Fax:  +49 89 307686610

Sonstige Jobinformationen
Kategorie:  Soziales, Pädagogik
Anstellungsart:  Vollzeit
Job ID: (1147734937)
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WICHTIGER Hinweis zum so genannten Scamming: JobRoller oder seriöse Anbieter werden Sie niemals nach persönlichen Passwörtern, PIN-Nummern oder nach Video-Ident im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung fragen. Wenn dies verlangt wird, seien Sie vorsichtig!

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