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Leiter Schedulemanagement (m/w/d) in Magdeburg

Sitel Group GmbH jobs

Magdeburg, Sachsen-Anhalt

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Leiter Schedulemanagement (m/w/d)

Req ID#: 84200

Magdeburg, DE, 39112


Management
F√ľr unser Team der Personaleinsatzplaner suchen wir zum n√§chstm√∂glichen Zeitpunkt einen Team Manager (m/w/d) mit Berufserfahrung als Workforce Manager/Einsatzplaner oder einer √§hlichen T√§tigkeit im Bereich Personaleinsatzplanung.
Unser virtuelles Team ist f√ľr die Personaleinsatzplanung unserer Mitarbeiter in verschiedenen Projekten an den 6 Standorten in Deutschland zust√§ndig.


Deine Aufgaben und Verantwortung:

  • Du f√ľhrst fachlich und disziplinarisch das virtuelle Team der Personaleinsatzplaner mit allen angeschlossenen Standorten und entwickelst deine Mitarbeiter
  • Zusammen mit deinem Team sorgst du f√ľr eine optimierte Personaleinsatzplanung die im 3 Klang Wirtschafltichkeit-Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit steht.
  • Du arbeitest konstruktiv mit dem Operativen Management zusammen und unterst√ľtzt mit Analysen bei taktisch und strategischen Entscheidungen
  • Du bist erster Ansprechpartner f√ľr die Optimerung unseres globalen Schedule Management Tool
  • Du treibst die Automatisierung der internen WFM Prozesse ma√ügeblich mit voran.
  • Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung, Aufbau und Umsetzung von Workforce Management Prozesse
  • Du berichtest an die Leitung Workforcemanagement

Dein Profil:

  • Du hast mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einem Customer Service / WFM Umfeld (Multi-Site / Multi-Language),
  • Erfahrung in einer F√ľhrungsposition mit Personalverantwortung w√ľnschenswert
  • Erfahrung in der Planung von Multiskill/-channel/W@H/Multi-Site
  • Sehr gute Kommunikations-, Kontakt- und Konfliktf√§higkeit
  • Diplomatie
  • Soziale Kompetenz und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Erfahrungen mit Programmen zur Erstellung der Personaleinsatzplanung
  • Strukturiertes konzeptionelles Arbeiten und selbstst√§ndige Handlungsweise
  • Ergebnisorientierung und die F√§higkeit √ľbergreifend zu denken, pragmatisch zu handeln sowie Optimierungs- und Entscheidungsfreude
  • Belastbarkeit und F√§higkeit zur Probleml√∂sung
  • Ausgepr√§gtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilit√§t und Einsatzbereitschaft, Reisebereitschaft
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse (Excel, Access, Outlook) erforderlich
  • Du kommunizierst in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Sozialpartner
  • Stressresistenz
  • Sehr hohes analytisches Denkverm√∂gen und Zahlenaffinit√§t

Wir freuen uns auf deine Bewerbung √ľber unser Jobboard!

Dein Sitel - HR Team


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Arbeitsort
PLZ:  39104
Stadt:  Magdeburg
Bundesland:  Sachsen-Anhalt

Kontaktinformationen
Arbeitgeber:  Sitel Group GmbH

Sonstige Jobinformationen
Kategorie:  Sonstige Dienstleistungen
Anstellungsart:  Vollzeit
Job ID: (20190814-3354144)
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